情報通信技術が進歩し，世の中への普及が進むことに伴い，インターネットでのコミュニケーションの機会が増加し，対面によるコミュニケーションの不足や人間関係の希薄化が指摘されています。また，有害情報のはん濫など，いわゆる「情報化の影の部分」への対応が必要とされています。このため文部科学省は，情報活用能力を育成する情報教育の推進や，有害情報対策に関する啓発活動など（参照：第2部第8章7節4）を行っています。また，通信業界団体が行っている，子どもたちの保護者や教職員向けにインターネットの安心・安全利用に向けた啓発を行う講座（「e-ネット安心講座通信業界キャラバン」，通称「e-ネットキャラバン」）については，総務省とともにその取組を支援しています。